Las 4 p de la mercadotecnia.

Producto

La mercadotecnia está formada por 4 piezas principales, llamadas las 4 P de la mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza, Promoción Producto. ¿Que es lo que compra el cliente? ¿En qué manera satisfacemos sus necesidades? ¿Qué venden las compañías celulares? Realmente venden aire, un servicio intangible. Pero claro que no lo anuncian así. Su producto es "Seguridad", "Cercanía", "Diversión", etc. ¿Qué venden las compañías como Elektra y tiendas similares? Podría decirse que muebles y electrodomésticos. Las compras a crédito en estos comercios son demasiado caras si se comparan con las compras de contado. Sin embargo, ellos venden "abonos chiquitos", "facilidades de pago". No sólo venden una estufa o un refrigerador. Venden la satisfacción de poder comprar una estufa o un refrigerador ahora que lo necesito, y pagarlo poco a poco sin ahorcar mi presupuesto semanal. ¿Cuales son las características de tu producto? ¿Porque habrían de comprar tu producto en lugar que el de la competencia? Elementos de nuestro producto a los que se debe de prestar también mucha atención son: la marca, el empaque, el servicio, la garantía.

Precio

Un error común que cometen muchos empresarios al momento de establecer sus precios es basarse en el costo de producción únicamente, y de ahí agregar un porcentaje de utilidad. También hay que pensar ¿Cuanto vale este producto para nuestros clientes? La necesidad también ayuda a establecer el precio. Es la ley de la oferta y la demanda. Razones como estas hacen que el precio de las medicinas sean tan altos. La salud es un valor muy grande, y las industrias farmacéuticas se aprovechan de ello para obtener enormes ganancias. Otro ejemplo: La Industria de Belleza, sobrevalorada en la sociedad actual, hace que esta industria proporcione millones de dólares de utilidades también. ¿Cuanto está dispuesto a pagar tu cliente para cubrir esa enorme necesidad que tiene? Como parte del precio se deben establecer claramente también las políticas de precios, ya sea descuentos por mayoreo, gastos de envió, comisiones, etc.

Plaza

¿Dónde vamos a vender nuestros productos? No es lo mismo vender libros en una plaza comercial que en un mercado, o por internet. Un buen punto de venta puede ayudar al éxito o al aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar el fracaso de la empresa. No es lo mismo tomar un avión hacia Cancún desde la Ciudad de México o desde Toluca. No tienen las mismas tarifas los taxistas que tienen la concesión en el aeropuerto que aquellos que operan fuera. No es lo mismo para un hombre comprar lencería para su esposa en una tienda normal, o desde internet. No es lo mismo si tus productos los venden en Wal-Mart en la repisa superior que en la repisa que está al alcance de la vista. ¿Donde vendes tus productos? ¿Estás en el lugar adecuado en el momento justo? La plaza no sólo significa tus puntos de venta. También se deben incluir en esta estrategia tus canales de distribución y tus tiempos de entrega.

Promoción

La promoción consiste en informar a la gente que tu producto existe. Nadie comprará algo que no conoce. Hay que hacerle saber a la gente que existe una solución para sus problemas; que tu empresa tiene ese producto o servicio con el que han soñado. Existen varias formas de hacer promoción, aunque la más conocida es la publicidad. Dentro de las técnicas de promoción están: Publicidad Promoción de ventas Venta personal Propaganda Relaciones Públicas Buzz Marketing

Las 4C de la  mercadotecnia

Las 4C del marketing, pretenden generar un dialogo con el cliente, en el que este, es más que un receptor de productos. Ya no es suficiente con darle al cliente un buen producto, sino que debemos conocer cuáles son sus necesidades para poder satisfacerlas.
¿Qué adquiere el cliente? ¿Adquiere un producto físico o los beneficios o resultados que este le puede dar?

El consumidor no compra una broca de 1/2 pulgada, compra un agujero de ½ pulgada de diámetro”.
(Stanton)

Es así que las 4P se pueden convertir en 4C.

Producto por Consumidor o Cliente.
Precio por Costo.
Plaza por Conveniencia.
Promoción por Comunicación.



Consumidor o Cliente.

No se debe fabricar un producto sin saber cuáles son las necesidades del público. El producto solo se venderá si el público lo requiere.
El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que esté a la medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se debe mantener contacto con el público objetivo para conocer cuáles son las necesidades que se deben satisfacer.



Costo.
El cliente no solo busca un buen precio, sino que también evalúa el tiempo y el desgaste que le tomará adquirir un producto o servicio.
El precio puede ser importante, pero la satisfacción al adquirir un producto es a veces decisivo.
Un producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia positiva, con otro que es mucho más económico.




Conveniencia.
Se debe tomar en consideración como llegará mejor el producto o servicio al cliente.
Es mucho más estimulante para la venta de un producto o servicio, conocer donde le gustaría al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar donde se encuentre.
El ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser decisivo para que se desarrolle la compra.



Comunicación.
Mediante la comunicación se promueve y se divulga las ventajas y beneficios de un producto o servicio que se quiere vender. La comunicación informa y persuade.
En la comunicación se define la estrategia de comunicación, es decir, se detectan los medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la mayor cantidad de clientes a menor costo.
En la estrategia de comunicación el posicionamiento debe ser coherente con lo que se desea transmitir al cliente.
La comunicación debe desarrollarse en el lugar correcto, de tal manera, que no interrumpa la actividad del público al que nos vamos a dirigir.
La retroalimentación que brindan las redes sociales en la actualidad es muy beneficiosa para conseguir una buena comunicación con el cliente actual y potencial.

Aplicar las 4C puede mejorar las ventas de productos o servicios, ya que nos permitirá acercarnos al cliente y mostrará una mayor preocupación por ellos que por el producto en sí, generando así la fidelización deseada.

Mercado meta

El significado de Mercado Meta se relaciona con las necesidades que tienen las empresas de seleccionar de un segmento de mercado, la población o grupo de consumidores a los cuales se quiere llegar.
Al MERCADO META también se le conoce como MERCADO OBJETIVO o TARGET.
Los Mercados Metas son seleccionados para que sean cubiertas sus necesidades, en ocasiones cuando son lanzados los planes de Mercadotecnia hay productos que buscan alcanzar diversos TARGETS, sin embargo este tipo de estrategia complica en general la actuación del producto o marca ante los ojos del consumidor, debido principalmente a que no se logra un posicionamiento claro.
Lograr un posicionamiento es uno de los objetos del Mercado Meta, al aglutinar a consumidores con las mismas características psicográficas y de actitudes, necesidades y gustos es más fácil delimitar las características del producto o marca, así como las necesidades que va a cubrir.
Cuando se realiza el plan de marketing, y se selecciona el Mercado Meta es necesario delimitar el mercado, en los términos que permitan tomar decisiones

¿Cuál es la diferencia entre un cliente y un consumidor?

La diferencia entre el cliente y el consumidor es que el primero es la persona que efectivamente adquiere un producto o un servicio y el cual está fidelizado con la marca. Es decir, todas las acciones de mercadeo apuntan hacia el cliente para fidelizarlo, ya sea regalando puntos, millas de vuelo, descuentos especiales, etc.

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Por otra parte,  el consumidor es quien adquiere un producto o servicio sin importarle la marca, es decir, no tiene relación ni fidelidad por la marca, por lo tanto, pasa a ser un consumidor fugaz.

También se le conoce como consmidor a aquella persona que utiliza el producto pero que no lo compró, por ejemplo, los biberones de los bebés. La madre es quien compra el biberón, pero el bebé es quien lo utiliza. En este caso, el consumidor es el bebé, quien por razones obvias no tiene fidelidad por la marca.

Hoy en día las empresas buscan tener más clientes que consumidores, es así como en muchos establecimientos nacen las tarjetas de puntos, para que los clientes puedan acceder a precios especiales, descuentos, o incluso productos gratis.

Como conclusión, la perfecta diferencia entre el cliente y el consumidor es la fidelidad que el primero tiene con la marca.

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 veces se tiende a confundir las estrategias de e-marketing y las tácticas de e-marketing y se utilizan estos dos términos de forma indiferente. La mayoría de empresarios utilizan el término “estrategia” al describir sus esfuerzos de e-marketing sin especificar que hay una clara diferencia entre planear una estrategia de e-marketing e identificar las tácticas a seguir en e-marketing.

La palabra táctica tiende a tener una cierta connotación negativa hay gente que entiende que este término implica la manipulación o maniobrar disimuladamente sin que se le vea a uno. Éste no es necesariamente el caso. El e-marketing tiene dos elementos básicos: estrategia y táctica.

La estrategia incluye decidir quién compone tu mercado o público objetivo, decidiendo cómo implantar tu negocio, decidiendo a cómo vas a darte a conocer y como el mercado objetivo te va a descubrir, elaborando una razón por la cual tu público objetivo deseé comprarte a ti, desarrollando un mensaje y una atención continua para mantener tu negocio y conseguir que sea reconocido por tu público objetivo.

Las tácticas son las acciones que se han de realizar para que las estrategias se ejecuten. Incluyen notas de prensa, publicidad, una clara presencia en Internet, blogs, seminarios virtuales, presentaciones comerciales, estas dos últimas pudiéndose realizar desde plataformas como You Tuve.

Los objetivos de la estrategia de e-marketing incluyen encontrar, comunicarse con y motivar a tu público objetivo, para lograr una venta satisfactoria. Las tácticas son el medio por el cual e-marketing logra cumplir sus estrategia.

Primero uno tiene que centrase en una estrategia y desarrollar y potenciar los elementos dominantes de tu campaña de e-marketing. Hay que identificar el entramado de tu público objetivo y desarrollar la identidad de tu compañía (especialmente generando una fuerte presencia en la web). Tienes que pensar cómo vas a alcanzar tu mercado objetivo y lo que va a costar alcanzar las metas propuestas.

Una vez que se desarrolle la estrategia, entonces habrá que comenzar a realizar la fase táctica. Para realizar una táctica de e-marketing, habrá que desarrollar por lo menos tres fases tácticas distintas para ejecutarlas de forma realista en un plazo comprendido en los 6 primeros meses. El secreto es escoger una serie de tácticas que sean bastante fáciles de implementar y así comenzar inmediatamente el proceso de e-marketing. Acuérdate que el mejor momento para construir tu negocio es ahora, en este instante. Éste es el momento óptimo para ti.